গোপনীয়তা নীতি

📋 ১. ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতা

১.১ এই নীতির উদ্দেশ্য

bl777 (এই ডকুমেন্টে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসাবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন।

১.২ নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bl777 ওয়েবসাইট (https://bl777.vu এবং সমস্ত সাবডোমেইন) ব্যবহার
• bl777 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android এবং iOS) ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা, উত্তোলন এবং গেম খেলার প্রক্রিয়া
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ
• আমাদের নিউজলেটার, প্রচারমূলক বার্তা এবং মার্কেটিং যোগাযোগ
• আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টিগ্রেশন

১.৩ সম্মতি এবং চুক্তি

bl777-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

📊 ২. আমরা কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজি উভয়)
• জন্ম তারিখ এবং বয়স (২১+ বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• লিঙ্গ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাসার ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টকোড)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (NID কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

২.২ অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য:

• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড এবং হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত)
• অ্যাকাউন্ট ID এবং সিকিউরিটি প্রশ্ন
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সেটিংস
• লগইন ইতিহাস, IP অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প
• ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি)

২.৩ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লেনদেন ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ এবং সময়
• জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড
• বোনাস, প্রমোশন এবং রিওয়ার্ড ইতিহাস
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

নোট: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, CVV, বা PIN সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।

২.৪ গেমিং এবং বেটিং তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ সম্পর্কে:

• খেলা গেম, বেট পরিমাণ এবং ফলাফল
• জয়, হার এবং নেট ব্যালেন্স
• প্রিয় গেম এবং গেম প্রিফারেন্স
• টুর্নামেন্ট এবং লিডারবোর্ড অংশগ্রহণ
• গেম সেশন দৈর্ঘ্য এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন)

২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

কাস্টমার সাপোর্ট এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য:

• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং মেসেজ ইতিহাস
• ইমেইল যোগাযোগ এবং সাপোর্ট টিকেট
• ফিডব্যাক, রিভিউ এবং জরিপ প্রতিক্রিয়া
• সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন
• ফোন কল রেকর্ডিং (যেখানে প্রযোজ্য এবং আইনগত)

২.৬ টেকনিক্যাল এবং ব্যবহার ডেটা

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত টেকনিক্যাল তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP অ্যাড্রেস এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তর)
• ব্রাউজার টাইপ, ভার্সন এবং ভাষা সেটিংস
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিসপ্লে সেটিংস
• রেফারার URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন পাথ
• কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং ক্যাশ ডেটা

🎯 ৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

৩.১ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পরিষেবা প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিচালনা করতে
• লগইন অথেন্টিকেশন এবং সিকিউরিটি যাচাইকরণ
• গেম, বেটিং এবং ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করতে
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন এবং রিওয়ার্ড প্রদান করতে
• আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তার জন্য:

• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়মাবলী মেনে চলা
• আপনার বয়স (২১+) এবং পরিচয় যাচাই করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন এবং প্যাটার্ন মনিটর করা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা

৩.৩ গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা

আপনাকে সেরা সাপোর্ট প্রদান করতে:

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার উত্তর দেওয়া
• টেকনিক্যাল সাপোর্ট এবং ট্রাবলশুটিং সহায়তা
• অ্যাকাউন্ট বিরোধ এবং পেমেন্ট ইস্যু সমাধান
• ব্যবহারকারী ফিডব্যাক এবং সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা
• সাপোর্ট কলিটি এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ উন্নত করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

• আপনার পছন্দ এবং আগ্রহের উপর ভিত্তি করে গেম এবং কন্টেন্ট সুপারিশ
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস, প্রমোশন এবং অফার
• ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং অপটিমাইজেশন
• নতুন ফিচার, গেম এবং পরিষেবা ডেভেলপমেন্ট
• A/B টেস্টিং এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স রিসার্চ
• বাগ সনাক্তকরণ এবং সিস্টেম স্থিতিশীলতা উন্নতি

৩.৫ মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা পাঠাতে পারি:

• নিউজলেটার এবং প্রচারমূলক ইমেইল
• বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ অফার নোটিফিকেশন
• নতুন গেম লঞ্চ এবং টুর্নামেন্ট ঘোষণা
• SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)
• ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং ক্যাম্পেইন

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা

আইন এবং নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে:

• প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং বিধি মেনে চলা
• আদালতের আদেশ, সাবপোনা এবং আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করা
• বিরোধ, মামলা এবং আইনি কার্যক্রম পরিচালনা
• নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ

🍪 ৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকিজ কী এবং কেন আমরা ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন মনে রাখতে
• আপনার পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে
• সাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট এবং বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে
• নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ বৈশিষ্ট্য সক্ষম করতে

৪.২ কুকিজের প্রকারভেদ

অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যায় না (যেমন লগইন সেশন, শপিং কার্ট)।

পারফরম্যান্স কুকিজ: এই কুকিজগুলি সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করে এবং আমাদের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে (যেমন Google Analytics)।

ফাংশনাল কুকিজ: এই কুকিজগুলি উন্নত বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিগতকরণ সক্ষম করে (যেমন ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস)।

টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ এবং ট্র্যাকার

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি যা তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে:

• Google Analytics: সাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ
• Facebook Pixel: বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন এবং কনভার্সন ট্র্যাকিং
• পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক গেটওয়ে)
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt এবং অন্যান্য সরবরাহকারী
• লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার: রিয়েল-টাইম কাস্টমার সাপোর্ট

৪.৪ কুকিজ পরিচালনা এবং অপ্ট-আউট

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প দেয়। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকিজ অপ্ট-আউট করার জন্য:

• Chrome: সেটিংস > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা > কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: অপশন > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা > কুকিজ এবং সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ > গোপনীয়তা > কুকিজ এবং ওয়েবসাইট ডেটা
• Edge: সেটিংস > কুকিজ এবং সাইট অনুমতি

🤝 ৫. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

৫.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

bl777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.২ পরিষেবা সরবরাহকারী এবং পার্টনার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi (গেম সেবা প্রদানের জন্য)
• KYC/যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ এবং ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন সরবরাহকারী
• হোস্টিং এবং ক্লাউড সেবা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং CDN সরবরাহকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট, টিকেটিং সিস্টেম এবং সাপোর্ট সফটওয়্যার
• মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ: ইমেইল সেবা সরবরাহকারী, এসএমএস গেটওয়ে, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম

এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন:

• আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় (আদালতের আদেশ, সাবপোনা, আইনি প্রক্রিয়া)
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• AML (Anti-Money Laundering) এবং CTF (Counter-Terrorist Financing) নিয়মাবলী মেনে চলা
• লাইসেন্সিং এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্ত

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bl777 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়, বা দেউলিয়াত্ব প্রক্রিয়ার মধ্ য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম নোটিফিকেশন প্রদান করব এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে তা নিশ্চিত করব।

৫.৫ আপনার সম্মতি সহ

উপরে উল্লিখিত ছাড়া, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতি পাওয়ার পরেই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব।

🔒 ৬. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

৬.১ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bl777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানদণ্ডের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক 2FA
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত
• DDoS প্রতিরক্ষা: বিতরণকৃত অস্বীকার-সেবা আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন-ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে

৬.২ পেমেন্ট নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) সম্মত প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৩ ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা:

• অবিলম্বে ঘটনা তদন্ত এবং প্রভাব মূল্যায়ন করব
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে যথাযথ সময়সীমার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব (সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে)
• ব্রিচের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করব
• আরও ক্ষতি প্রতিরোধ করতে অবিলম্বে কর্ম নেব
• প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারীকে জানাব

৬.৪ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আপনার ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ:

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• সন্দেহজনক ইমেইল, ফিশিং প্রচেষ্টা এবং স্ক্যাম থেকে সাবধান থাকুন
• পাবলিক বা শেয়ার করা কম্পিউটারে লগইন করার পরে সবসময় লগ আউট করুন
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করুন
• অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন

⚖️ ৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

৭.১ আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কি ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা একটি কপি পান
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ (যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং) এর বিরুদ্ধে আপত্তি করুন
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন

৭.২ কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "আমার প্রোফাইল" বা "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" এ যান
• [email protected]তে ইমেইল পাঠান (বিষয় লাইন: "ডেটা প্রাইভেসি অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "ডেটা অনুরোধ" ফর্ম ব্যবহার করুন

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, এবং আমরা আপনাকে জানাব।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন:

• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ক্লিক করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "যোগাযোগ পছন্দ" পরিবর্তন করুন
• SMS "STOP" রিপ্লাই করে এসএমএস অপ্ট-আউট করুন
• আমাদের সাপোর্ট টিম [email protected]তে ইমেইল করুন

নোট: আনসাবস্ক্রাইব করলেও আপনি এখনও লেনদেন ইমেইল (যেমন জমা/উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাবেন, কারণ এগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার bl777 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" এ যান
• [email protected]তে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল করুন
• লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হবে এবং আপনি লগইন করতে পারবেন না
• অব্যবহৃত তহবিল প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করা হবে (যদি থাকে)
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৬ মাসের জন্য আর্কাইভ করা হবে (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)
• ৬ মাস পরে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে

📅 ৮. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৮.১ আমরা কতদিন ডেটা রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুসারে)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML/CTF প্রয়োজনীয়তা)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: আনসাবস্ক্রাইব করার পর ১ বছর
• লগ ফাইল এবং কুকিজ: ১২-২৪ মাস (প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ৩ বছর

৮.২ স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময় পরে ডেটা মুছে ফেলে। তবে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য:

• আইনি বিরোধ, মামলা বা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা
• ট্যাক্স এবং আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আবশ্যক রেকর্ড

৮.৩ ব্যাকআপ এবং আর্কাইভ

ডেটা ক্ষতি রোধ করতে, আমরা নিয়মিত সিস্টেম ব্যাকআপ তৈরি করি। মুছে ফেলা ডেটা ব্যাকআপে থাকতে পারে এবং পরবর্তী ব্যাকআপ সাইকেল পর্যন্ত (সাধারণত ৯০ দিন) পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। এই ব্যাকআপগুলি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র দুর্যোগ পুনরুদ্ধার এবং সিস্টেম পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়।

👶 ৯. শিশু এবং নাবালকদের গোপনীয়তা

৯.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

bl777 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী (বা যে দেশে পরিষেবা প্রদান করা হচ্ছে সেখানে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার আইনি বয়সের নীচে) শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯.২ বয়স যাচাইকরণ

আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ
• সরকার-জারিকৃত পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাইকরণ (NID, পাসপোর্ট)
• তৃতীয় পক্ষের বয়স যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ

৯.৩ নাবালক ডেটা সনাক্তকরণ

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি:

• আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করব
• যেকোনো তহবিল জমাকারীকে ফেরত দেওয়া হবে
• ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে
• প্রয়োজনে পিতামাতা/অভিভাবককে অবহিত করা হবে

৯.৪ পিতামাতা এবং অভিভাবকদের জন্য নোটিশ

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক bl777-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

📝 ১০. নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

১০.১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

bl777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• নতুন বৈশিষ্ট্য, পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন উন্নত করা
• ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং শিল্প সেরা অনুশীলন

১০.২ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• আপনার পরবর্তী লগ ইনে একটি পপ-আপ বা ব্যানার প্রদর্শন করব
• আমাদের হোমপেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে ঘোষণা করব

পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১০.৩ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন")
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড: "সহায়তা" > "গোপনীয়তা অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি

১০.৪ অভিযোগ এবং বিরোধ

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনি:

• প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব
• আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন
• প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নিন

১০.৫ শেষ আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার আপডেট করা হয়েছে: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। অনুগ্রহ করে পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।